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    搬家行業中的各項服務性問題大總結

    來源:上海強生搬場運輸有限公司 時間:2019-03-12 查看次數:

    糾紛不斷的搬家市場促使搬家協會與省標準院共同制定行業標準。上海強生搬家公司總經理介紹,比如說,兩輛車三輛車、員工常年不固定的搬家公司肯定不能進入評定范圍,如果搬家公司與消費者出現糾紛,怎樣搬家能順利?搬家需要注意什么?搬家的價格怎么談?就這些問題,記者與搬家公司老板、搬家客戶、行業協會的主管領導就這些問題進行探討。
    特殊物品事先溝通,上海搬家公司與客戶之間的糾紛主要集中在現場漲價、大件加價等問題?,F在搬家公司一般都是通過電話談價格,這就必須要談細。比如說,兩個地址要說詳細,要詳細到門牌號,包括兩個地址附近的路況以及有沒有電梯等,這樣便于搬家公司根據距離的遠近確定出車的價格。
    家里需要搬動的物品也要詳細描述。家具大部分都是板式家具,在搬動的時候很容易損壞,這些家具需要拆解運輸及安裝,這都是需要另外收費的。
    現在家庭的電視都很大,而且絕大部分都沒有包裝,搬運過程中需要加收費用。有的人家的冰箱都已經是雙開門、三開門的了,一個工人搬不動,還是需要加價。
    等這些都談清楚以后,客戶對自己搬一次家的價格有了一個明晰的概念,這樣的情況下可以比較幾家搬家公司,有條件的可以去搬家公司的營業場所看看,然后選擇可心的搬家公司合作??砂峒夜緸榱肆糇】蛻?,往往報價很低,需要加價的地方基本不提,這需要消費者仔細追問清楚才能決定。
    事實上,搬家行業協會在幾年前就已經制定了《搬家服務規范》,《規范》要求搬家機構通過電話或派專人上門看東西報價、估價、商談價格,對特殊及珍貴物品,雙方可協約定價,達成一致后填寫《搬運功課估價單》。之后,搬家機構與顧客簽訂搬家服務合同,服務合同應當包括違約責任和爭議解決方式兩款。

     

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